齐河农商银行“三步走”迈出线上贷款“新里程”

今年以来,齐河农商银行将线上贷款作为主打放款渠道,推进纯自助、全线上、零接触服务,以无感授信、有感反馈为发力点,大力发展线上自助办贷业务。截至目前,线上授信4.5万户,30.2亿元,用信0.5万户,3.7亿元。宣传对焦客户群。一是通过全面调研深入掌握受众面、易突破群体等,以单位员工、医疗教育行业、青年群体为主要客户群,制定分层式、阶梯式“宣传+营销”计划,通过微信公众号、印制宣

今年以来,齐河农商银行将线上贷款作为主打放款渠道,推进纯自助、全线上、零接触服务,以无感授信、有感反馈为发力点,大力发展线上自助办贷业务。截至目前,线上授信4.5万户,30.2亿元,用信0.5万户,3.7亿元。

宣传对焦客户群。一是通过全面调研深入掌握受众面、易突破群体等,以单位员工、医疗教育行业、青年群体为主要客户群,制定分层式、阶梯式“宣传+营销”计划,通过微信公众号、印制宣传折页、营业场所摆放张贴宣传海报、客户经理人手一码等方式加大宣传推广力度。在新推出商车易贷、安居贷产品过程中,明确线上办贷执行利率九折优惠,鼓励和刺激线上贷款快速增长。通过官方公众号、慧德e贷公众号共拓展粉丝4万余人。二是做好结合推广。结合农贷工程、红齐行动等走访活动,在村庄无缝隙宣传推广,利用“金融夜校”“智慧课堂”“青年宣讲”等活动,积极传播申贷方式和流程。通过组织驻村驻社区活动,让一部分青年客户首先进行产品体验,结合其“短频快急”的特点,进一步扩大受众群体,持续拓展贷款投放范围。目前,共组织各类活动198次,参与客户11万余人。三是强化“线下走访+线上整合”大力推进快消产品投放。按照“沉下身、迈开腿”的营销策略,对照四张清单客户精选需求,充分利用“精准营销+集中营销”相结合方式,持续推进手机、小电器、电车等分期贷。目前,共获取智e通客户9.78万户,慧德e贷关注1.91万人,线上分期贷款1104笔2873万元。

拓展关键受众面。一是延伸整村授信和“四张清单”走访以无感授信、驻点办公为依托,划分区域小网格,每周固定开展白名单专题营销,集中力量走访单位员工、新入职青年、创业群体等,扎实推进小额分期贷,拓展移动化肥经销商、家电大卖场等,通过分类施策、差异化推进线上贷款服务,共与314家单位、32家卖场合作,发放各类贷款5164万元。二是开展错时服务,推出“下班一小时,服务一公里”活动,利用营业前1小时、营业后1小时分别组织金融服务队携带设备进村、进社区一体化营销,实现“面对面”服务,今年以来共驻村服务289次,受众达12万人次。三是强化自主办贷。加大线上自主签约、用信的宣传力度,分批对客户经理队伍开展专项培训,以流程简、速度快、效率高等完善话术向客户推介“信e贷”“慧德e贷”线上签约,引导其通过手机银行自助完成借款及担保合同签订,进一步释放柜面业务压力,提高线上自助办贷率。

延伸服务普惠度。一是利用智慧营销系统“无感授信”功能,集中建档评级、批量授信,加大“信e快贷”系列纯线上产品营销推广,通过科学设置考核比重,积极推进客户全覆盖,有效增户扩面、到边到沿,切实提高贷款办理质效。二是激活182处普惠金融服务站功能,醒目位置张贴办贷流程、申贷二维码,开展农金员话术培训,以农金员人熟地熟、信誉好的优势开展随时随地、跟踪式、全覆盖面对面推介。三是结合智慧社区建设,以社区为载体开展金融知识普及,通过经常性宣传、答疑助力社区群众跨越“技术鸿沟”,引导居民使用智能机具、移动支付,用便利性、快捷性的服务效果,延伸线上自助贷款的“全程一图懂、贷款一键办、需求快响应”,持续带动客户提升。

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