吉励嗒-95566中国银行为什么给我打电话谈冲磁卡是什么意思_（95566中国银行人工服务电话）
服务第一，共同抗疫，方便人民，克服困难。为全力保障客户金融服务需求，中国银行吉林省分行反应迅速，疫情期间迅速启动个人客户服务应急预案，以数字化、智能化、温馨化的运行机制，及时为金融消费者提供服务，解决问题，保护权益，制定十大便民惠民措施。
I.反应迅速，合理安排网排合理。提供连续的金融服务，合理安排营业网点的数量和营业时间，通过张贴公告、电话通知、微信推送、95566客户服务电话等方式通知客户，确保疫情期间客户的柜台服务需求。营业网点应采取疫情防控措施，配备必要的防疫物资，分流和限制门店客户的流量，临时关闭网点继续为客户提供在线咨询服务。
2、特殊事务，隔离病毒，不隔离服务。通过跨网点协作、在线视频等方式，主动简化优化挂失解挂、借记卡激活、非现场解冻账户等业务流程，确保客户账户和资金的正常使用。
三、客户至上，传递关怀、专业、信心。为客户提供一键呼叫理财经理专属服务N专业团队在线指导客户连续到期产品，帮助财富保值增值。开展在线专家健康知识讲座和瑜伽课程，缓解疫情紧张，全力向客户传达关怀、专业、信心。
四、7×24，移动银行提供高效、方便的服务。努力打造移动银行一站式平台，通过小视频向客户介绍移动银行在线自助开放流程和基本功能，展示和说明各种业务处理方法。云缴费该平台满足客户在线支付的需求。通过移动银行大学区，为师生提供一站式金融服务。
5.突出重点，准确服务特定客户群体。通过网上分流、提前预约、短信、微信通知等方式，有效减少退休社保客户到店次数，在满足防疫要求的情况下，为中老年客户提供贴心的金融服务。对于需要代发工资的代发工资企业，结合当地疫情控制，开展跨区域网上模式业务支持，确保工资及时到达。为跨境客户提供有针对性的四通八达跨境金融信息。
六、网上服务，满足个人消费需求。推广中国银行E贷款全流程在线信用消费贷款，首次提款利率降低。推出抗疫一线工作人员中国银行E分期”7.2折费率优惠及赠礼活动。采用信用卡线上视频审批，提高业务办理速率及质效。
七、快速审批和快速贷款，启动应急审批渠道。为满足客户的收款、付款和提前还款需求，设立专职人员启动快速审批、快速审批和快速办理的应急审批渠道。
8、减轻压力，提供灵活的还款安排。为全省个人住房和消费贷款客户提供10天宽限期还款政策。提供调整个人贷款还款安排和银行卡个性化分期还款政策。
九、信用调查修复，合理保护信用记录。因封闭隔离而逾期的个人客户，可以申请逾期异议，修复个人信用调查，合理保护个人信用记录。
十、信息畅达，有效保护金融消费者权益。保护消费者权益工作有序进行，服务热线设置呼叫转移或专人接听，统一优化客户咨询和投诉处理流程，妥善处理客户财务咨询和投诉。继续开展消费者权益保护在线宣传活动，护送金融消费者权益。
中国银行吉林省分行贡献
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