工商银行就这服务醉了

刚刚接到广州市白云区工商银行某支行的电话,问:昨天在他们支行办业务的体验感受。我就一句话:非常糟糕!您们作为国有四大国银行之一,服务态度简直刷新了我的三观。

昨天因为之前家里的水表统一更换了,收费要在银行卡上直接划扣了,不用像之前那样上门收费了。同时也收到了要缴费的通知, 之前要来统一扣费的银行卡没用了要重新更换。早上10:30左右正上着班,也不怎么忙,就想着先去工商银行办张储蓄卡来划扣费用吧。 我就登陆了工商银行手机APP,看能不能网上取个号先,顺便看看多不多人排队业务的。登陆工行手机APP看到提示前面排队还有1个人的时候挺高兴的,好少见银行早上那么少人办业务的,我就点击取号,然后就直接往银行方向奔去了。

工商银行就这服务醉了

去到银行大厅后,第一反应是有点懵了,大厅里有好多人喔,刚才网上取号不是提示当前队列还有1人吗?我应该也没走错银行吖。询问工作人员:我在网上取号A0051了,是直接等叫号就可以了,是吗?她说:“您这个号可能要等下午才到了,前面还有40多个人在排队呢”。听到工作人员的回复我后,我整个人都傻了!我直接在手机上打开工行官网的取号页面给问她:“不是说我的号前面还有1个人排队吗?我应该没有走左银行吧”!?

“这个网页上取号提示是不准确的”!

“呵呵,What?四大国有银行之一的官网信息是不准确的…?那还要做这个网上取号链接干嘛啦,懵人吗”?

“不知道,这个要问网页的工程技术人员”

听那超级不耐烦的语气!我我怎么感觉是我做错什么了吗?

再看到满大厅都是在等候办业务的人,就只开了1号2号两个窗口来办普通业务的(共有5个办业务的窗口的,vip的有专用窗口),前面还有40多人,呵呵,我在哪里,我要干什么的!不是在上班吗!我闲着蛋疼跑过来凑人数的吗?

我直接拿起电话按照大厅上写着的投诉电话号码打过去了,说明情况问能否有个解释呢?接电话的是位女性(也不知道是不是所谓的领导了),听了我说的情况后,等了一会就让我直接过去5号窗口(5号窗口之前是没打开办业务的)处理我要办的业务了。

出了银行大门口,看了下时间,来来回回花了1个多小时!

我只能说:贫穷,限制了我的想象力。都怪自己没那实力吧!!还要多多加油吖!!

工商银行就这服务醉了

工商银行就这服务醉了

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